해야 될 일을 해야 되는데 별것 아닌걸로 멈추면 짜증이 이만저만이 아니죠. 그 중에서도 회사 또는 업체에 보고를 하거나 계산서 및 영수,청구증을 끊을 때 항상 사용하는 물건이 있죠.
바로 프린터 입니다. 특히 이런 사무용품을 자주 사용하다 보면 한 번쯤은 꼭 겪게 되는 문제가 있습니다. 바로 ‘용지걸림 오류’입니다.
종이가 걸렸다면 스캔하는 쪽을 벌리든 용지함을 거꾸러 뒤집어서 빼든 하면 되지만...
실제로 종이가 걸린 것도 아닌데 프린터에서는 계속해서 용지가 걸렸다고 표시되고
인쇄는 멈춰버리는 상황입니다. 특히 첫 장은 정상적으로 출력되는데 두 번째 장부터 갑자기 용지걸림 오류가 발생하는 경우라면 더 당황스러울 수밖에 없습니다.
이런 증상은 특정 브랜드나 특정 모델에만 국한된 문제가 아니라, 캐논, HP, 삼성, 브라더 등 다양한 잉크젯 프린터에서 공통적으로 보고되는 사례입니다.
오늘은 실제 사용 중 겪었던 경험을 바탕으로, 이런 용지걸림 오류가 왜 발생하는지, 그리고 어떤 방식으로 접근해볼 수 있는지 정리해 보려고 합니다.
프린터 용지걸림 및 예상 외의 에러가 발생하는 이유
1. 급지 롤러 마모 또는 미끄러짐
- 오래 사용하면서 롤러가 닳음
- 종이 가루가 붙어 마찰력이 떨어짐
- 종이는 들어오지만 프린터가 급지 실패로 인식
2. 종이 감지 레버 복귀 불량
- 출력 후 레버가 원래 위치로 돌아오지 않음
- 프린터가 “이미 종이가 걸려 있음”으로 인식
- 첫 장은 출력되고 두 번째 장부터 오류 발생
3. 프린터 내부에 남아 있는 종이 조각 또는 먼지
- 과거 용지걸림 이후 잔여물 미제거
- 내부 부품 움직임 방해
- 같은 용지걸림 오류가 반복됨
4. 종이가 서로 붙어 급지되는 경우
- 젖은 종이는 서로 달라 붙음
- 여러 장이 한 번에 말려 들어감
- 프린터가 비정상 급지로 판단
5. 급지함에 종이를 과하게 넣은 경우
- 종이 무게로 인해 급지 불안정
- 특정 장수 이상 출력 시 오류 발생
6. 프린터 노후화로 인한 오차 누적
- 사용 기간이 길어질수록 급지 정확도 저하
- 특정 상황에서만 발생하는 간헐적 용지걸림 오류
프린터 용지가 걸리지 않았는데 용지 걸림 현상 해결 방법
프린터에 용지가 걸린게 없고 깨끗한데, 용지걸림 오류가 발생하는 경우, 프린터 내부 인식 과정에서의 오류일 가능성이 높습니다. 특히 동일한 증상이 반복된다면 단순 급지 실패로 보기 어렵습니다.
이와 같은 증상에서 가장 우선적으로 의심해야 할 부분은 출력 이후 동작 과정입니다.
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| 지나친 업무에 정신을 놓은 회사원 |
프린터는 한 장을 출력한 뒤 내부 부품이 모두 초기 위치로 돌아온 상태에서 다음 인쇄를 진행합니다.
이 과정이 정상적으로 이루어지지 않으면, 실제 종이가 없음에도 불구하고 프린터는 용지가 걸려 있다고 판단하게 됩니다.
대표적인 원인은 종이 감지 레버의 복귀 불량입니다.
해당 부품은 종이가 지나갈 때 눌렸다가 다시 원래 위치로 돌아와야 하는 구조인데, 먼지, 마찰, 노후화 등으로 인해 완전히 복귀하지 못하는 경우가 발생합니다.
이 상태에서는 프린터가 다음 인쇄 시도를 할 때 이미 종이가 내부에 남아 있는 것으로 오인하게 됩니다.
이러한 경우에는 급지 롤러나 종이를 교체해도 증상이 개선되지 않는 경우가 많습니다. 실제로 첫 장 출력이 정상적으로 이루어진다는 점은 급지 자체에는 큰 문제가 없다는 것을 의미하기 때문입니다.
따라서 반복적인 용지걸림 오류가 발생한다면, 급지부보다는 종이 이동 경로와 감지 부품의 동작 상태를 중심으로 확인할 필요가 있습니다.
해당 유형의 오류는 특정 브랜드나 단일 모델에만 발생하는 문제가 아니라, 구조가 유사한 여러 잉크젯 프린터에서 공통적으로 나타나는 증상입니다. 특히 장기간 사용한 프린터나 무한공급기를 사용하는 환경에서는 내부 오염이나 부품 피로 누적으로 인해 발생 확률이 높아집니다.
프린터 에러 사항 체크 리스트
| 확인 항목 | 체크 내용 |
|---|---|
| 급지함 / 출력 경로 | 종이 조각, 이물질 여부 |
| 종이 상태 | 습기, 종이끼리 붙음 여부 |
| 종이 적재량 | 과도하게 넣지 않았는지 |
| 종이 가이드 | 종이 폭에 맞게 밀착 여부 |
| 급지 롤러 | 먼지, 종이 가루 부착 여부 |
| 전원 초기화 | 전원 분리 후 재연결 |
| 출력 패턴 | 첫 장만 출력되는지 여부 |
| 뒷면 커버 | 완전히 닫혀 있는지 |
| 감지 레버 | 원위치 복귀 여부 |
프린터 에러 잘 안나게 관리하는 방법
프린터 용지걸림 오류는 겪어보면 알겠지만, 종이만 바꾼다고 해결되는 경우는 많지 않습니다.
특히 첫 장은 잘 나오는데 그 다음부터 계속 오류가 나는 경우라면, 급지 설정이나 종이 문제로 보기보다는 프린터 내부 동작을 한 번쯤 의심해볼 필요가 있습니다.
앞에서 정리한 항목들처럼, 급지 경로에 남아 있는 이물질이나 내부 부품의 움직임만 확인해도 원인을 어느 정도 좁힐 수 있습니다. 이런 기본적인 점검만으로 해결되는 경우도 의외로 많아서, 바로 수리나 교체를 결정하기 전에 한 번쯤 확인해보는 게 좋습니다.
다만 내부를 직접 확인할 때는 무리하지 않는 게 중요합니다. 구조를 정확히 모른 채 힘을 주거나 부품을 억지로 움직이면 오히려 고장이 더 커질 수 있습니다.
특히 작은 플라스틱 부품이나 스프링이 연결된 부분은 손대지 않는 편이 안전합니다.
기본적인 점검을 해봤는데도 같은 증상이 계속된다면, 프린터 자체가 오래 사용된 상태일 가능성도 고려해야 합니다. 이 경우에는 수리 비용과 사용 빈도를 비교해서, 계속 쓰는 게 나을지 아니면 교체하는 게 나을지를 판단하는 쪽이 현실적입니다.
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